Envio & Devoluções

📦 Envios

Na Lolla Kids queremos que as tuas compras sejam simples, rápidas e seguras.

Prazos de entrega

  • Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis

  • Madeira e Açores: 3 a 7 dias úteis

Custos de envio O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso e destino da encomenda. Podes simular os custos para as Ilhas aqui.

Rastreio da encomenda Assim que a tua encomenda for enviada, recebes um email com o link de rastreio para acompanhares cada etapa da entrega.


🔄 Devoluções

Queremos que fiques totalmente satisfeita com a tua compra.

Prazo para devolução Podes devolver artigos não personalizados no prazo de 14 dias após a receção, desde que estejam novos, sem sinais de uso e na embalagem original.

Artigos personalizados Não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito.

Como iniciar uma devolução Envia email para info.lollakids@gmail.com com:

  • Número da encomenda

  • Motivo da devolução

Receberás instruções rápidas e claras para concluir o processo.

Custos de devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo defeituoso ou erro no envio.

Reembolsos Após receção e verificação do artigo, o reembolso é processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.


💡 Nota importante

Para qualquer dúvida adicional, estamos sempre disponíveis por email ou Instagram @lollakids_store. Queremos que a tua experiência seja simples, segura e encantadora — tal como o universo Lolla Kids. 🌈✨